第三者認証
ONE人事株式会社は、情報セキュリティマネジメントシステムについて、第三者機関から下記の認証を取得しています。
・ISMS認証取得 ISO/IEC 27001:2013
・QMS認証取得 ISO/IEC 9001:2015
・プライバシーマーク（JIS Q 15001）
セキュリティ
・データ暗号化
全ての通信データをSSL/TLS暗号化通信を行っており、第三者による盗聴や改ざんを防⽌しています。
・脆弱性対応
第三者機関による脆弱性試験を定期的に実施しています。
可用性および信頼性
・サービス稼働率
99.9%を目標に運用します。（定期メンテナンスを除きます）
・サービス提供時間
24時間365日提供します。（メンテナンスを除きます）
・メンテナンス
①定期メンテナンスは午前1時～午前3時（JST）の間に実施します。定期メンテナンス中は、一時的 にサービスをご利用いただけないことがあります。
②臨時メンテナンスはサービス安定稼働のため実施する場合がございます。サービスご利用に影響がある場合は、ONE人事からのお知らせやサポートサイト等にて通知します。
・冗長化
全てのサーバー、ネットワーク、ストレージ、データについて冗長化を実施しています。
アプリケーションサーバーとDBの冗長化を実施しています。
また、東日本リージョンと西日本リージョンのActive-Activeの冗長化も行っております。
障害時の対応
・障害告知の目標時間
障害は原則として検知から営業日24時間以内に告知いたします。
データ管理
・データセンター
Azureの東日本と西日本のリージョン間にデータベース及びファイルストレージの同期を行っています。
・バックアップ
お客様のデータは日時バックアップを深夜時間帯で実施しています。
・データ消去
サービス契約終了後に全データを完全に消去します。削除又は廃棄したことの証明書等の提供も可能です。
・管理者の扱い
弊社内情報セキュリティポリシーで定めた管理体制に沿って、データにアクセスできる管理者を制限しております。
サポート体制
・サポートポリシー
https://smartcompany.jp/support-policy/
・提供時間
営業時間 ： 平日10:00～18:00
※土日祝日、当社の休業日はサポート対象外となります。
・提供手段
電話、Eメール